POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS

Versão 1.4 – Última atualização: 31 de julho de 2026

Bem-vindo ao BarbApp. Sua privacidade é nossa prioridade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, protegemos e gerenciamos as informações pessoais que você compartilha conosco ao utilizar nossa plataforma de gestão de agendamentos para barbearias e barbeiros.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais coletados através desta aplicação é de responsabilidade da Equipe Administrativa do BarbApp, com domicílio na Colômbia.

Para qualquer consulta ou exercício dos seus direitos, você pode nos contatar em:

support@barbapp.co

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Para o correto funcionamento da plataforma, coletamos os seguintes dados:

• Dados de Registro: Nome completo, número de telefone e endereço de e-mail.
• Data de Nascimento: Coletada opcionalmente para personalizar lembretes de agendamentos recorrentes.
• Imagens do Usuário: Fotos de perfil (avatar) e capa (cover) carregadas voluntariamente para personalizar seu perfil.
• Localização: Coordenadas GPS obtidas apenas enquanto o aplicativo está ativamente em uso, com o objetivo de localizar barbearias próximas. Não rastreamos sua localização em segundo plano.
• Histórico de Agendamentos: Registros de agendamentos realizados, concluídos, cancelados ou avaliados através da plataforma.
• Avaliações e Resenhas: Avaliações de qualidade de serviço e pontualidade enviadas após os agendamentos.
• Redes Sociais (apenas Barbeiros): Os barbeiros podem incluir opcionalmente seu usuário do Instagram no perfil público.
• Tokens de Notificações Push: Tokens de dispositivo gerados pelo Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviar confirmações de agendamento, lembretes e alertas.
• Tickets de Suporte: Mensagens e descrições enviadas através do formulário de suporte no aplicativo.
• Status de Assinatura: Tipo de plano, status de assinatura e informações de renovação gerenciadas pela RevenueCat e pelas lojas oficiais de aplicativos.

3. USO DAS INFORMAÇÕES

Seus dados são utilizados estritamente para:

1. Gerenciar e confirmar agendamentos entre Clientes e Barbeiros.
2. Habilitar a geolocalização de barbearias próximas.
3. Enviar notificações push relacionadas a agendamentos (confirmações, lembretes, cancelamentos, avaliações).
4. Personalizar sua experiência com base no histórico de agendamentos e preferências.
5. Processar e gerenciar assinaturas de contas de Barbeiro.
6. Responder a solicitações de suporte.
7. Melhorar a segurança da plataforma e prevenir comportamentos abusivos.

4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Utilizamos a infraestrutura do Google Firebase (Cloud Firestore, Firebase Storage, Firebase Authentication) para armazenamento de dados e imagens. O Firebase opera sob os padrões de segurança empresarial do Google, incluindo criptografia de dados em repouso e em trânsito, para proteger suas informações contra acessos não autorizados.

As imagens são armazenadas no Firebase Storage. Os tickets de suporte são armazenados no Cloud Firestore e processados através do Resend para entrega de e-mails.

5. TRANSFERÊNCIA A TERCEIROS

O BarbApp não vende nem aluga seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com provedores técnicos essenciais para a operação:

Os dados de pagamento por assinaturas são processados exclusivamente pela Apple App Store e Google Play Store. O BarbApp nunca acessa nem armazena dados de cartão de crédito ou informações financeiras de pagamento.

6. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta permanecer ativa. Se você solicitar a exclusão da sua conta:

• Seu perfil, imagens e dados pessoais serão excluídos permanentemente em até 30 dias.
• Estatísticas anonimizadas de agendamentos podem ser mantidas para fins operacionais.
• Dados exigidos por cumprimento legal serão mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável.

7. SEUS DIREITOS

Dependendo do seu país de residência, você pode ter os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
• Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Exclusão (Direito ao Esquecimento): Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
• Portabilidade: Receber seus dados em formato legível por máquina.
• Oposição: Opor-se a certos tipos de tratamento de dados.

Você pode exercer a maioria desses direitos diretamente no menu de configurações do aplicativo. Para solicitações adicionais, entre em contato em support@barbapp.co.

Brasil (LGPD – Lei 13.709/2018): Os usuários brasileiros têm todos os direitos listados acima garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e podem entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Colômbia (Lei 1581 de 2012 – Habeas Data): Os usuários colombianos têm direito a conhecer, atualizar, retificar e solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento.

União Europeia (RGPD/GDPR): Os residentes da UE têm todos os direitos listados e podem registrar uma reclamação junto à autoridade nacional de proteção de dados.

Califórnia (CCPA/CPRA): Os residentes da Califórnia têm direito a conhecer, excluir e opor-se à venda de informações pessoais. O BarbApp não vende informações pessoais.

8. PRIVACIDADE DE MENORES

O BarbApp não se destina a pessoas com menos de 13 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 13 anos. Se você acreditar que um menor nos forneceu informações pessoais, entre em contato em support@barbapp.co e as excluiremos imediatamente.

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos o número da versão e a data no topo deste documento e notificaremos os usuários através do aplicativo. O uso continuado do BarbApp após a publicação das alterações constitui aceitação da política atualizada.

10. CONTATO

Para qualquer dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou seus dados pessoais:

support@barbapp.co Equipe Administrativa do BarbApp — Colômbia