POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

Versión 1.4 – Última actualización: 31 de julio de 2026

Bienvenido a BarbApp. Tu privacidad es nuestra prioridad. Esta Política describe cómo recolectamos, usamos, protegemos y gestionamos la información personal que compartes con nosotros al utilizar nuestra plataforma de gestión de citas para barberías y barberos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta aplicación es responsabilidad del Equipo Administrativo de BarbApp, con domicilio en Colombia.

Para cualquier consulta o ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en:

support@barbapp.co

2. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Para el correcto funcionamiento de la plataforma, recolectamos los siguientes datos:

• Datos de Registro: Nombre completo, número de teléfono y correo electrónico.
• Fecha de Nacimiento: Recolectada opcionalmente para personalizar recordatorios de citas recurrentes.
• Imágenes de Usuario: Fotos de perfil (avatar) y portada (cover) cargadas voluntariamente para personalizar tu perfil.
• Ubicación: Coordenadas GPS obtenidas únicamente mientras la aplicación está activamente en uso, con el fin de localizar barberías cercanas. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
• Historial de Citas: Registros de citas agendadas, completadas, canceladas o calificadas a través de la plataforma.
• Calificaciones y Reseñas: Valoraciones de calidad de servicio y puntualidad enviadas tras las citas.
• Redes Sociales (solo Barberos): Los barberos pueden incluir opcionalmente su usuario de Instagram en su perfil público.
• Tokens de Notificaciones Push: Tokens de dispositivo generados por Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviar confirmaciones de citas, recordatorios y alertas.
• Tickets de Soporte: Mensajes y descripciones enviados a través del formulario de soporte en la app.
• Estado de Suscripción: Tipo de plan, estado de suscripción e información de renovación gestionada por RevenueCat y las tiendas oficiales de aplicaciones.

3. USO DE LA INFORMACIÓN

Tus datos se utilizan estrictamente para:

1. Gestionar y confirmar citas entre Clientes y Barberos.
2. Habilitar la geolocalización de barberías cercanas.
3. Enviar notificaciones push relacionadas con citas (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones, calificaciones).
4. Personalizar tu experiencia basada en el historial de citas y preferencias.
5. Procesar y gestionar suscripciones de cuentas de Barbero.
6. Responder solicitudes de soporte.
7. Mejorar la seguridad de la plataforma y prevenir comportamientos abusivos.

4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

Utilizamos la infraestructura de Google Firebase (Cloud Firestore, Firebase Storage, Firebase Authentication) para el almacenamiento de datos e imágenes. Firebase opera bajo los estándares de seguridad empresarial de Google, incluyendo cifrado de datos en reposo y en tránsito, para proteger tu información contra accesos no autorizados.

Las imágenes se almacenan en Firebase Storage. Los tickets de soporte se almacenan en Cloud Firestore y se procesan a través de Resend para la entrega de correos electrónicos.

5. TRANSFERENCIA A TERCEROS

BarbApp no vende ni alquila tus datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores técnicos esenciales para la operación:

Los datos de pago por suscripciones son procesados exclusivamente por Apple App Store y Google Play Store. BarbApp nunca accede ni almacena datos de tarjetas de crédito o información financiera de pago.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta:

• Tu perfil, imágenes y datos personales serán eliminados permanentemente en un plazo de 30 días.
• Las estadísticas anonimizadas de citas pueden conservarse con fines operativos.
• Los datos requeridos por cumplimiento legal se conservarán durante el período exigido por la ley aplicable.

7. TUS DERECHOS

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato legible por máquina.
• Oposición: Oponerte a ciertos tipos de tratamiento de datos.

Puedes ejercer la mayoría de estos derechos directamente desde el menú de ajustes de la app. Para solicitudes adicionales, contáctanos en support@barbapp.co.

Colombia (Ley 1581 de 2012 – Habeas Data): Los usuarios colombianos tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.

Unión Europea (RGPD/GDPR): Los residentes de la UE tienen todos los derechos listados anteriormente y pueden presentar una queja ante su autoridad nacional de protección de datos.

Brasil (LGPD – Lei 13.709/2018): Los usuarios brasileños tienen derechos equivalentes bajo la Lei Geral de Proteção de Dados.

California (CCPA/CPRA): Los residentes de California tienen derecho a conocer, eliminar y oponerse a la venta de información personal. BarbApp no vende información personal.

8. PRIVACIDAD DE MENORES

BarbApp no está destinada a personas menores de 13 años. No recolectamos conscientemente datos personales de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos en support@barbapp.co y la eliminaremos de inmediato.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos el número de versión y la fecha en la parte superior de este documento y notificaremos a los usuarios a través de la app. El uso continuado de BarbApp tras la publicación de cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

10. CONTACTO

Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o tus datos personales:

support@barbapp.co Equipo Administrativo de BarbApp — Colombia