POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET TRAITEMENT DES DONNÉES

Version 1.4 – Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Bienvenue sur BarbApp. Votre vie privée est notre priorité. Cette Politique décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et gérons les informations personnelles que vous partagez avec nous lors de l'utilisation de notre plateforme de gestion de rendez-vous pour les salons de coiffure et les barbiers.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le traitement des données personnelles collectées via cette application est sous la responsabilité de l'Équipe Administrative de BarbApp, domiciliée en Colombie.

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

support@barbapp.co

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Pour le bon fonctionnement de la plateforme, nous collectons les données suivantes :

• Données d'inscription : Nom complet, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Date de naissance : Collectée optionnellement pour personnaliser les rappels de rendez-vous récurrents.
• Images de profil : Photos de profil (avatar) et de couverture (cover) téléchargées volontairement pour personnaliser votre profil.
• Localisation : Coordonnées GPS obtenues uniquement lorsque l'application est activement utilisée, dans le but de localiser les salons de coiffure à proximité. Nous ne suivons pas votre localisation en arrière-plan.
• Historique des rendez-vous : Enregistrements des rendez-vous réservés, effectués, annulés ou évalués via la plateforme.
• Évaluations et avis : Notes de qualité de service et de ponctualité soumises après les rendez-vous.
• Réseaux sociaux (Barbiers uniquement) : Les barbiers peuvent inclure optionnellement leur nom d'utilisateur Instagram dans leur profil public.
• Tokens de notifications push : Tokens d'appareils générés par Firebase Cloud Messaging (FCM) pour envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels et des alertes.
• Tickets de support : Messages et descriptions soumis via le formulaire de support dans l'application.
• Statut d'abonnement : Type de plan, statut d'abonnement et informations de renouvellement gérés par RevenueCat et les boutiques d'applications officielles.

3. UTILISATION DES INFORMATIONS

Vos données sont utilisées strictement pour :

1. Gérer et confirmer les rendez-vous entre Clients et Barbiers.
2. Permettre la géolocalisation des salons de coiffure à proximité.
3. Envoyer des notifications push liées aux rendez-vous (confirmations, rappels, annulations, évaluations).
4. Personnaliser votre expérience en fonction de l'historique des rendez-vous et des préférences.
5. Traiter et gérer les abonnements des comptes Barbier.
6. Répondre aux demandes de support.
7. Améliorer la sécurité de la plateforme et prévenir les comportements abusifs.

4. STOCKAGE ET SÉCURITÉ

Nous utilisons l'infrastructure Google Firebase (Cloud Firestore, Firebase Storage, Firebase Authentication) pour le stockage des données et des images. Firebase opère sous les normes de sécurité d'entreprise de Google, incluant le chiffrement des données au repos et en transit, pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

Les images sont stockées dans Firebase Storage. Les tickets de support sont stockés dans Cloud Firestore et traités via Resend pour la livraison des e-mails.

5. TRANSFERT À DES TIERS

BarbApp ne vend ni ne loue vos données personnelles. Nous partageons des informations uniquement avec des prestataires techniques essentiels à notre fonctionnement :

Les données de paiement pour les abonnements sont traitées exclusivement par l'Apple App Store et le Google Play Store. BarbApp n'accède jamais et ne stocke jamais les données de carte bancaire ou les informations financières de paiement.

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte reste actif. Si vous demandez la suppression de votre compte :

• Votre profil, vos images et vos données personnelles seront définitivement supprimés dans un délai de 30 jours.
• Des statistiques anonymisées de rendez-vous peuvent être conservées à des fins opérationnelles.
• Les données requises pour la conformité légale seront conservées pendant la période exigée par la loi applicable.

7. VOS DROITS

Selon votre pays de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

• Accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible par machine.
• Opposition : Vous opposer à certains types de traitement des données.

Vous pouvez exercer la plupart de ces droits directement depuis le menu des paramètres de l'application. Pour des demandes supplémentaires, contactez-nous à support@barbapp.co.

Union Européenne (RGPD) : Les résidents de l'UE bénéficient de tous les droits listés ci-dessus et peuvent déposer une plainte auprès de leur autorité nationale de protection des données (ex. CNIL en France).

Colombie (Loi 1581 de 2012 – Habeas Data) : Les utilisateurs colombiens ont le droit de connaître, mettre à jour, rectifier et demander la suppression de leurs données personnelles à tout moment.

Brésil (LGPD – Lei 13.709/2018) : Les utilisateurs brésiliens bénéficient de droits équivalents en vertu de la Lei Geral de Proteção de Dados.

Californie (CCPA/CPRA) : Les résidents californiens ont le droit de connaître, supprimer et s'opposer à la vente d'informations personnelles. BarbApp ne vend pas d'informations personnelles.

8. CONFIDENTIALITÉ DES MINEURS

BarbApp n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à support@barbapp.co et nous les supprimerons rapidement.

9. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le ferons, nous mettrons à jour le numéro de version et la date en haut de ce document et informerons les utilisateurs via l'application. L'utilisation continue de BarbApp après la publication des modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

10. CONTACT

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles :

support@barbapp.co Équipe Administrative de BarbApp — Colombie